Ibet-registrering: løs problemer med innskudd, bonus og innlogging

Sammenligner du med casinoet du brukte før, og ser at innskuddet ikke dukker opp på kontoen hos Ibet, er den vanligste årsaken at betalingen fortsatt er under behandling. Det samme gjelder når bonusen eller gratisspinnene mangler, eller når innloggingen låser seg etter flere forsøk.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Du har fått bekreftelse fra banken, men saldoen hos Ibet viser fortsatt det gamle beløpet. Ofte skyldes det at transaksjonen ikke er fullført i systemet ennå.

• Betalingen er sendt, men avventer behandling hos tilbyderen.
• Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil betalingsmåte.
• Banken har reservert beløpet, men ikke overført det.
• Du har flere kontoer og sjekker feil saldo.
• En teknisk feil har stoppet overføringen etter at banken sendte den.

1. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk kontoutskriften hos banken for å bekrefte at beløpet er trukket.
3. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
4. Se etter en transaksjonslogg i kontoen din hos Ibet.
5. Bekreft at du brukte samme betalingsmåte som du valgte i kassen.
6. Kontroller at du ikke har flere kontoer og at du er logget inn på riktig.
7. Ta skjermbilde av bankbekreftelsen og av saldoen hos Ibet.
8. Les eventuelle meldinger i kassen om at innskuddet er under behandling.
9. Prøv en annen betalingsmåte med et lite beløp for å se om det fungerer.
10. Fjern midlertidige filer i nettleseren og prøv på nytt.
11. Logg inn fra en annen nettleser eller en annen enhet.
12. Kontakt supporten hvis beløpet fortsatt ikke er synlig etter at banken har bekreftet trekket.

Kontakt supporten med skjermbilder og transaksjonsdetaljer hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har bekreftet at pengene er sendt.

Velkomstbonus eller gratisspinn ikke lagt til kontoen

Du har registrert deg og gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i saldoen. Det kan skyldes at vilkårene for bonusen ikke er oppfylt.

• Bonusen krever en spesiell bonus eller kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har allerede hatt en konto hos Ibet og får derfor ikke velkomstbonusen.
• Bonusen er knyttet til et bestemt spill eller en bestemt kampanjeperiode.
• Du har ikke bekreftet e-postadressen eller fullført registreringen.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om bonusen er aktivert.
2. Sjekk om det finnes et eget bonusfelt i kassen du må fylle ut.
3. Bekreft at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som gir bonus.
4. Se om bonusen krever at du bruker en kampanjekode fra en e-post eller en side.
5. Kontroller at du ikke allerede har brukt velkomsttilbudet på en tidligere konto.
6. Les hvilke spill som teller mot bonusen, og om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill.
7. Fullfør eventuell e-postbekreftelse eller telefonbekreftelse.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
9. Se etter en melding i innboksen din hos Ibet om at bonusen er under behandling.
10. Fjern nettleserens cache og prøv å åpne bonusseksjonen på nytt.
11. Prøv å aktivere bonusen manuelt fra bonussiden.
12. Kontakt supporten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene.

Kontakt supporten og oppgi brukernavn, innskuddsbeløp og hvilken bonus du mener mangler, hvis bonusen ikke er synlig etter at du har gått gjennom vilkårene.

Innlogging låst etter flere mislykkede forsøk

Du får en melding om at kontoen er midlertidig låst eller at passordet er feil, selv om du er sikker på at du skriver riktig. Dette skjer ofte etter flere raske innloggingsforsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
• Kontoen er låst midlertidig på grunn av for mange forsøk.
• Du har byttet enhet og nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofullføring.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er stilt inn riktig.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Følg lenken i e-posten du mottar for å velge et nytt passord.
5. Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller en annen enhet.
6. Slett lagrede passord i nettleseren og skriv inn på nytt.
7. Sjekk om du har fått en e-post om at kontoen er låst.
8. Vent litt hvis kontoen er midlertidig låst, og prøv igjen.
9. Bekreft at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg.
10. Slå av eventuelle utvidelser i nettleseren som kan blokkere innlogging.
11. Prøv å bruke privat eller inkognito-modus for å utelukke lagrede data.
12. Kontakt supporten hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen forblir låst.

Kontakt supporten med brukernavn og en beskrivelse av feilmeldingen hvis kontoen ikke åpner seg etter at du har prøvd å tilbakestille passordet.

Nettstedet eller spillene fungerer ikke på mobilen

Du åpner Ibet registrering i mobilnettleseren, men siden henger, spillene laster ikke, eller knappene reagerer ikke. Dette skyldes ofte nettverket eller nettleserens lagrede data.

• Mobilnettverket er ustabilt eller bytter mellom wi-fi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som skaper feil.
• En annen app eller utvidelse blokkerer innholdet.
• Telefonen har lite ledig minne eller en gammel nettleserversjon.
• Spillet krever mer ressurser enn telefonen kan gi i øyeblikket.

1. Oppdater siden i mobilnettleseren og se om innholdet lastes.
2. Bytt fra mobildata til wi-fi, eller omvendt, for å teste tilkoblingen.
3. Slå flymodus av og på for å nullstille nettverket.
4. Lukk andre apper som bruker mye minne.
5. Slett nettleserens cache og informasjonskapsler.
6. Åpne nettstedet i en privat fane for å unngå lagrede data.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Skru av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser.
9. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
10. Start telefonen på nytt for å frigjøre ressurser.
11. Sjekk om nettsiden fungerer på en datamaskin for å avklare om feilen er lokal.
12. Prøv å spille et enklere spill for å se om problemet gjelder alle spill.
13. Kontakt supporten hvis feilen vedvarer på flere nettverk og nettlesere.

Kontakt supporten og beskriv hvilken telefon, nettleser og hvilket spill som feiler, hvis problemet fortsetter etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Quick Reference

Tabellen under oppsummerer de vanligste problemene, hva de skyldes, og hva du bør sjekke først.

For innskudd er det bankens bekreftelse som avgjør om pengene er sendt. For bonusen er det hvilken betalingsmåte og hvilken kode du brukte under registreringen som gjelder. Ved innlogging er det viktig å ikke fortsette å prøve mange ganger, fordi det kan forlenge låsen. På mobil bør du alltid teste både mobildata og wi-fi før du konkluderer med at spillene er nede. Kontakt supporten med skjermbilde og tidspunkt når du har prøvd de enkle stegene, slik at de raskere kan finne årsaken.

En praktisk vane som hindrer de fleste problemene, er å bruke samme e-postadresse, betalingsmåte og enhet hver gang du registrerer deg og logger inn hos Ibet.