Sokan azt hiszik, hogy a 20bet casino bónusza automatikusan jár a regisztráció után, és ha ez nem történik meg, azt hiszik, hogy a bónusz elveszett. Pedig a legtöbb esetben csak arról van szó, hogy a bónuszt nem aktiválták a feltételeknek megfelelően, vagy a befizetés nem minősült jogosultnak.
A welcome bónusz vagy ingyenes pörgetések nem jelentek meg a számlán
A játékos a regisztráció és az első befizetés után sem látja a bónuszt vagy az ingyenes pörgetéseket a számláján. A leggyakoribb okok a következők:
- A bónuszt nem aktiválta a regisztráció során vagy a befizetés előtt.
- A befizetés nem felelt meg a bónusz feltételeinek (pl. nem a megfelelő összeget utalta be).
- A bónusz kódról megfeledkezett, vagy elírta azt.
- A befizetés még nem érkezett meg a számlára.
- A bónusz már lejárt, mert a játékos nem aktiválta időben.
- Ellenőrizze a regisztrációs e-mailjét, hogy kapott-e visszaigazolást a bónusz aktiválásáról.
- Nézze meg a 20bet fiókjában a bónuszok menüpontot, hogy a bónusz szerepel-e ott.
- Ha a bónusz kódot kellett megadni, ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be.
- Győződjön meg arról, hogy a befizetés összege elérte-e a bónuszhoz szükséges minimumot.
- Ha a befizetés még nem érkezett meg, várjon, amíg a tranzakció feldolgozásra kerül.
- Nézze meg a bónusz lejárati idejét, és ha még érvényes, aktiválja újra.
- Ha a bónusz feltételei szerint a befizetés után automatikusan jár, de mégsem kapta meg, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
- A bónusz aktiválása előtt olvassa el a feltételeket, hogy elkerülje a későbbi félreértéseket.
- Ha a bónusz mégis megjelenik, de nem tudja használni, ellenőrizze, hogy a játék, amit választott, részt vesz-e a bónuszban.
- Ha az ingyenes pörgetések nem jelentek meg, nézze meg, hogy a bónuszhoz tartozó játék elérhető-e az Ön országában.
- Ha a bónusz kódot a regisztráció után kapta, aktiválja a befizetés előtt.
- Ha minden feltételnek megfelel, de a bónusz mégsem érkezik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ha a bónusz a fenti lépések után sem jelenik meg, és a befizetés már megtörtént, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Nem tud belépni, vagy a fiók zárolva lett a sikertelen kísérletek után
A játékos a belépésnél hibát kap, vagy a fiókja zárolva van. A leggyakoribb okok:
- Elfelejtette a jelszavát, vagy elgépelte azt.
- Többször hibás jelszót adott meg, ami biztonsági zárolást okozott.
- A fiókja még nincs aktiválva (pl. az e-mail megerősítése hiányzik).
- A 20bet belépés oldalán ideiglenes hiba van.
- A fiókot az ügyfélszolgálat zárolta biztonsági okokból.
- Ellenőrizze, hogy a felhasználónevet és a jelszót helyesen írta-e be.
- Használja a „Elfelejtett jelszó” funkciót, és állítson be újat.
- Ha az e-mail címére nem érkezett meg a visszaállítási link, nézze meg a spam mappát is.
- Ha a fiók zárolva van, próbáljon meg néhány percet várni, majd újra belépni.
- Győződjön meg arról, hogy a fiókja aktiválva van-e (nézze meg a regisztrációs e-mailt).
- Ha a 20bet belépés oldala nem tölt be, próbáljon meg másik böngészőt vagy eszközt.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd próbálja újra.
- Ha a fiók zárolva van, és nem tudja feloldani, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
- A zárolás feloldásához személyazonosító dokumentumra lehet szükség.
- Ha a fiókja aktiválása elmaradt, keresse meg az aktiváló e-mailt, és kattintson a linkre.
- Ha a belépés továbbra sem sikerül, próbálja meg a mobilos böngészőt.
- Ha a fiók zárolása biztonsági okból történt, az ügyfélszolgálat tud segíteni.
Ha a fiók zárolása nem oldódik fel a fenti lépések után, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A befizetés vagy kifizetés elutasítva a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy kifizetés nem megy át, mert túllépte a limitet. A leggyakoribb okok:
- A befizetés összege meghaladja a fiókra vonatkozó maximális összeget.
- A kifizetésnél a napi vagy havi limit már elérve.
- A befizetés nem érkezett meg, mert a bank kártyája nem támogatja a tranzakciót.
- A 20bet casino limitjei eltérnek a megszokottól, és a játékos nem nézte meg azokat.
- A fiók még nem teljesen hitelesített, ezért alacsonyabb limit vonatkozik rá.
- Nézze meg a fiókja limitjeit a befizetések és kifizetések menüben.
- Ha a befizetés összege túl magas, ossza fel több kisebb tranzakcióra.
- Ha a kifizetésnél érte el a limitet, várjon a következő időszakig, amikor a limit újra elérhető.
- Ellenőrizze, hogy a bankkártyája engedélyezi-e a nemzetközi tranzakciókat.
- Ha a kifizetés limitje alacsony, először hitelesítse a fiókját.
- A 20bet oldalán a limitek a fiók típusától és a hitelesítés állapotától függhetnek.
- Ha a befizetés nem megy át, próbáljon meg egy másik befizetési módot.
- A kifizetésnél ügyeljen arra, hogy a fogadási követelményeket teljesítse, mert azok is befolyásolhatják a limitet.
- Ha a limitet elérte, a kifizetés csak a limit újranyílása után lehetséges.
- A https://20betcasino.co.hu oldalán a limitek a felhasználói fiók beállításaiban is megtekinthetők.
- Ha a tranzakció elutasítva, nézze meg a hibaüzenetet, amely gyakran utal a limitre.
- Ha a limit miatt nem tud befizetni, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a limit emeléséhez.
- Ha a kifizetés elutasítva, és a limitet nem lépte túl, akkor más ok is lehet, például a fogadási követelmények nem teljesültek.
Ha a limit miatti elutasítás nem oldódik meg, és a tranzakció továbbra sem megy át, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A befizetés elhagyta a bankot, de nem jelent meg a 20bet számlán
A játékos azt látja, hogy a bankja szerint a befizetés megtörtént, de a 20bet számlán nem jelenik meg az összeg. A leggyakoribb okok:
- A banki átutalás feldolgozása még folyamatban van.
- A befizetés egy köztes szolgáltatón keresztül történt, ami késleltetést okoz.
- A befizetés összege nem érkezett meg a 20bet számlájára, mert hibás volt a tranzakció.
- A befizetés a 20bet casino rendszerében még nem került jóváírásra.
- A befizetésnél elírta a számlaszámot vagy a referencia kódot.
- Ellenőrizze a bankja tranzakciós előzményeit, hogy a befizetés valóban megtörtént-e.
- Várjon egy kis időt, mert a banki átutalások feldolgozása eltarthat.
- Nézze meg a 20bet fiókja tranzakciós előzményeit, hátha a befizetés függőben van.
- Ha a befizetés nem jelenik meg, ellenőrizze a befizetésnél megadott adatokat (számlaszám, referencia).
- Ha a befizetés egy köztes szolgáltatón keresztül történt, vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval.
- Ha a bankja szerint a pénz elkelt, de a 20bet nem kapta meg, kérjen banki visszaigazolást.
- A 20bet ügyfélszolgálatának küldje el a banki átutalás visszaigazolását.
- Ha a befizetés függőben van, ne indítson újabb befizetést, amíg a helyzet nem tisztázódik.
- Ha a hiba a 20bet rendszerében van, az ügyfélszolgálat segít a jóváírásban.
- Ha a befizetés egy harmadik fél hibája miatt nem érkezett meg, a bankjánál is reklamálhat.
- A 20bet belépés után a tranzakciós előzményekben nyomon követheti a befizetés állapotát.
- Ha a befizetés nem érkezik meg, és a bankja sem tud segíteni, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Ha a befizetés végleg elveszett, kérjen visszatérítést a bankjától.
Ha a befizetés a banki visszaigazolás ellenére sem érkezik meg, és az ügyfélszolgálat sem tud segíteni, forduljon a bankjához.
A legtöbb probléma megelőzhető, ha a regisztráció és a befizetés előtt figyelmesen elolvassa a bónusz feltételeit, és ellenőrzi a fiókja limitjeit.