Σάββατο βράδυ, ανοίγεις τον λογαριασμό στο κινητό και το υπόλοιπο δεν δείχνει το ποσό που περίμενες. Σχεδόν πάντα το αίτιο είναι μια εκκρεμότητα που δεν ολοκληρώθηκε: έλεγχος στοιχείων, όρος προσφοράς ή εκκρεμής συναλλαγή.
Ο έλεγχος ταυτότητας κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Μετά την υποβολή των εγγράφων, η κατάσταση παραμένει «σε αναμονή» ή εμφανίζεται απόρριψη χωρίς σαφή λόγο.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
- Ανέβηκε λάθος αρχείο, για παράδειγμα στιγμιότυπο αντί για σάρωση.
- Υπάρχει ήδη αίτημα σε εκκρεμότητα και το νέο δεν εξετάζεται.
- Άνοιξε τη σελίδα του προφίλ και δες ποιο έγγραφο ζητείται.
- Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
- Φρόντισε και οι τέσσερις γωνίες να φαίνονται καθαρά.
- Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης διαβάζονται.
- Σύγκρινε τα στοιχεία με αυτά που δήλωσες στην εγγραφή.
- Διόρθωσε τυχόν διαφορά σε λατινικούς χαρακτήρες.
- Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, βεβαιώσου ότι είναι πρόσφατη.
- Ανέβασε ένα αρχείο κάθε φορά, όχι πολλά μαζί.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εξέταση πριν στείλεις νέο.
- Κράτησε τα ίδια έγγραφα για κάθε επόμενο αίτημα.
- Μην στέλνεις έγγραφα μέσω μηνυμάτων σε άλλους παίκτες.
- Αν απερρίφθη, διάβασε τον λόγο και διόρθωσε μόνο αυτό το σημείο.
- Στείλε νέο αίτημα με καθαρή λήψη και περίμενε απάντηση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από δύο ολοκληρωμένες υποβολές.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση, αλλά το ποσό του μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπο.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Χρησιμοποιήθηκε άλλος τρόπος πληρωμής από τον προβλεπόμενο.
- Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Ενεργοποίησε την προσφορά πριν κάνεις την κατάθεση.
- Γράψε τον κωδικό προσφοράς στο πεδίο της κατάθεσης, με κεφαλαία αν χρειάζεται.
- Έλεγξε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Χρησιμοποίησε τρόπο πληρωμής που επιτρέπεται για το μπόνους.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η κατάθεση πριν ανοίξεις παιχνίδι.
- Αν το μπόνους είναι σε εκκρεμότητα, μην κάνεις δεύτερη κατάθεση.
- Δες στο ιστορικό συναλλαγών αν η προσφορά καταγράφηκε.
- Έλεγξε αν το ποσό του μπόνους εμφανίζεται σε ξεχωριστό υπόλοιπο.
- Οι δωρεάν περιστροφές συχνά ανοίγουν μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Μην ανοίγεις το παιχνίδι πριν φορτωθούν οι περιστροφές.
- Αν έκανες κατάθεση χωρίς ενεργή προσφορά, ζήτησε βοήθεια πριν παίξεις.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά ήταν ενεργή, ο κωδικός καταχωρήθηκε και το μπόνους δεν εμφανίστηκε μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Το ποσό έχει χρεωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό, όμως το υπόλοιπο στο παιχνίδι παραμένει ίδιο.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία στο ενδιάμεσο σύστημα.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν υποστηρίζεται για τον λογαριασμό.
- Υπάρχει διπλή χρέωση από το ίδιο αίτημα.
- Η συναλλαγή απορρίφθηκε από την τράπεζα και επιστρέφει.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της κατάθεσης.
- Σύγκρινε την ώρα της τραπεζικής χρέωσης με την ώρα του αιτήματος.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό δεν εμφανίζεται σε άλλο υπόλοιπο, όπως το μπόνους.
- Έλεγξε την εφαρμογή της τράπεζας για εκκρεμείς κινήσεις.
- Αν η τράπεζα δείχνει εκκρεμότητα, περίμενε να ολοκληρωθεί.
- Αν η χρέωση είναι οριστική, κράτησε το αποδεικτικό.
- Στην περίπτωση διπλής χρέωσης, κατέγραψε και τα δύο ποσά.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση για να «καλύψεις» το ποσό.
- Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και την ώρα της συναλλαγής.
- Οι παίκτες στο winmasters greece μπορούν να παίξουν και από τον περιηγητή του κινητού, χωρίς εγκατάσταση.
- Αν χρειάζεται έλεγχος ταυτότητας, ολοκλήρωσέ τον πριν ζητήσεις επανέλεγχο της κατάθεσης.
- Μην ανοίγεις νέο αίτημα κατάθεσης μέχρι να απαντήσει η υποστήριξη.
Επικοινώνησε με το Winmasters bonus όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από μία πλήρη ημέρα.
Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως «σε αναμονή» και το ποσό δεν περνά στον τραπεζικό λογαριασμό.
- Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Οι όροι του μπόνους δεν έχουν καλυφθεί ακόμη.
- Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει τακτοποιηθεί.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Το αίτημα υποβλήθηκε εκτός των ωρών επεξεργασίας.
- Δες αν ο λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος.
- Έλεγξε αν το υπόλοιπο περιλαμβάνει ακόμη ποσό μπόνους.
- Ολοκλήρωσε τυχόν εκκρεμή κατάθεση πριν συνεχίσεις.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το προφίλ.
- Δες την κατάσταση στο ιστορικό αναλήψεων.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
- Ακύρωσε το πρώτο αίτημα μόνο αν σου το προτείνει η υποστήριξη.
- Κράτησε αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
- Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής.
- Αν έπαιξες με μπόνους, βεβαιώσου ότι ολοκληρώθηκε το παιχνίδι που απαιτείται.
- Απέφυγε νέες καταθέσεις όσο η ανάληψη είναι σε αναμονή.
- Στείλε ένα μήνυμα με τον αριθμό αναφοράς και την κατάσταση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει σε αναμονή ενώ ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος και δεν υπάρχει ενεργό μπόνους.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχεις το προφίλ και το ιστορικό συναλλαγών πριν από κάθε κατάθεση, ώστε μια εκκρεμότητα να μη συσσωρεύεται με την επόμενη.